Tag Archive | una rueda

Abacus es un atracus

Lo bueno de tener un blog que leen entre 500 y 1.350 personas cada día es que puedes expresar públicamente tus quejas como consumidor y darles cierta difusión. Y por eso hoy os voy a explicar el caso de la cooperativa Abacus, que bien podría llamarse Atracus.

En Navidad nos regalaron un triciclo de este establecimiento para nuestro hijo y como era pequeño no lo montamos hasta principios de marzo. Y para nuestra sorpresa, al abrir la caja vimos que el triciclo estaba usado y era defectuoso (concretamente una rueda estaba bloqueada). Fuimos  la tienda Abacus de L’Illa Diagonal y allí todo fueron problemas. Primero nos dijeron que ese modelo de triciclo nunca lo habían vendido allí. Cambiaron de idea cuando les mostramos los 2 adhesivos de Abacus con el número de lote y de pedido que estaban pegados a la caja y con fecha de diciembre de 2011. Entonces reclamaron el ticket de caja (que no teníamos pues era un regalo). Al explicárselo dijeron que el triciclo estaba usado. Efectivamente, pero no por nosotros, ya que esa misma mañana lo habiamos sacado de la caja. Y volvieron a reclamar el ticket. Nosotros reclamamos la presencia del encargado y apareció una chica de unos 18 años (parece que en Abacus haces carrera rápidamente) que volvió a negarnos cualquier tipo de ayuda y se limitó a darnos las hojas de reclamación. Lamentable. ¿Y por qué he esperado a mayo para escribir este post, os preguntaréis? Porque ayer decidí sacar a mi hijo con el triciclo a dar una vuelta (a pesar de la rueda bloqueada) y apenas había recorrido 50 metros ésta salió disparada y el pequeño casi acaba tirado en medio de la calle. Cogimos al niño en brazos y el triciclo directo al contenedor, que es donde espero acabe la imagen de marca de esta lamentable cooperativa.

Por cierto, os dejo un extracto de los «Valores» de Abacus extraidos de su web (sin comentarios):

Abacus nace en 1968 como cooperativa de consumidores, vinculada a lo que después se llamó movimiento de renovación pedagógica, con el objetivo de proveerse de material educativo con las mejores condiciones de información, calidad y precio (…). Desde sus inicios, Abacus cooperativa ha apostado por la eficiencia y la vocación de servicio a sus asociados. La misión de la empresa es ser un referente en la distribución de productos y servicios culturales y educativos para el entorno familiar y la sociedad en general, y conseguir la satisfacción del socio-cliente, con la dinamización cultural, la responsabilidad social, la innovación y el liderazgo como núcleo de la entidad de la cooperativa.