Compañía low cost, indemnización low cost
Hace unos años volé con NorthWest Airlines a Minneapolis, USA. Dos días antes del vuelo me llamaron para decir que me cambiaban el horario del vuelo de las 12 de la mañana a las 5 de la tarde. Todo fue como la seda, pude enlazar el vuelo a Montana y hacer mi viaje por los Parques Nacionales de USA sin problemas. A la vuelta mi sorpresa fue encontrarme en el buzón una carta de la compañía con un vale por valor de 500 $ para canjear en cualquier vuelo de NWA por los problemas que pudieran haberme ocasionado (el coste del vuelo retrasado rondaba los 700 $).
En cambio, hace unos días viajé a una ciudad española con Vueling y al regresar el vuelo estaba operado por una cutre-compañía búlgara llamada Air Via. Al día siguiente de mi regreso recibo en el e-mail un vale por valor de 10 miserables euros (el viaje me había costado 190€). Lo que más me ha chocado es que estos 10€ es «por no haber podido disfrutar la experiencia Vueling». Aunque ya sé que podían no haberme regalado nada, me parece que «la experiencia Vueling» es bastante low cost también. ¡Ah! se me olvidaba, NWA me daba un año para canjear mis 500 $ y Vueling sólo 3 meses para disfrutar de mis estupendos 10 eurillos.