Las redes sociales son un arma de doble filo y la compañía aérea australiana Qantas lo ha sufrido en sus carnes. Y si no, que se lo expliquen al iluminado Community Manager de Quantas que, en un momento de delirio y poca oportunidad, decidió montar un concursito en Twitter.
La idea seguramente le pareció fantástica: con el hashtag #QantasLuxury, los participantes debían explicar en 140 caracteres una experiencia lujosa en un vuelo, real o imaginada. El premio era un pijama y un kit cosmético de los que dan en primera clase de Qantas.
Pero había un pequeño problema: hacía unos días la compañía había anunciado el despido de 1.000 empleados tras 14 meses de conflictos laborales que habían provocado el retraso o suspensión de miles de vuelos de Qantas. Dicho de otra manera, que habian miles de trabajadores y decenas de miles de clientes cabreadísimos con la compañía. Así que la respuesta en Twitter fue y está siendo furibunda. Respuestas como “¿La experiencia de lujo soñada en un vuelo? Aviones que llegan sanos y salvos a su hora porque su personal tiene un sueldo digno” , “El lujo de que Quantas no te deje tirado en tierra o te pierda la maleta”, “Que la compañía no suspenda arbitrariamente los vuelos”, etc. son la respuesta al hashtag #QantasLuxury. Vamos, un verdadero desastre. ¡¡¡¡Incluso han utilizado la famosa escena de Hitler en El Hundimiento!!!! Es probable que hoy haya un Community Manager más en el paro y un Director de Comunicación buscando la caja negra de este siniestro aéreo sin víctimas mortales.
